Comment pouvons-nous
vous aider ?
Toutes les réponses sur le fonctionnement de Braal : profil, offres, candidatures, missions, contrats, paiements et abonnements.
Cette page est mise à jour régulièrement. Pour un échange écrit, utilisez la page Contact.
À quoi sert Braal au quotidien ?
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Braal réunit dans un même espace les outils dont les intermittents et les productions ont besoin pour collaborer : publication et recherche d'offres, vivier et candidatures, suivi des missions (équipe, chat, planning), documents (contrats, AEM, bulletins, congés spectacles), paiements via Stripe et notes de frais. Côté professionnel, on cherche des missions, on candidate, on échange et on suit ses paiements ; côté production, on recrute, on coordonne les équipes et on encadre les versements selon l'abonnement choisi.
Compte & profil
Comment créer mon compte intermittent ?
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Vous pouvez vous inscrire avec une adresse email (un code à 6 chiffres est envoyé pour vérification) ou via un compte Google, Apple, Facebook ou LinkedIn. Vous choisissez ensuite votre rôle « Intermittent » et complétez les informations de base de votre profil. L'inscription est gratuite.
Comment compléter mon profil pour être bien référencé ?
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Renseignez vos coordonnées, vos métiers principaux et secondaires, votre présentation, vos disponibilités via le calendrier, votre CV et votre portfolio (photos, vidéos, liens vers Vimeo, Behance ou votre site). Plus le profil est complet, plus vous remontez dans les recherches multicritères des productions, qui filtrent souvent par disponibilité immédiate.
Puis-je déclarer plusieurs métiers ?
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Oui. Vous pouvez sélectionner un métier principal et plusieurs métiers secondaires depuis le référentiel Braal. Vous apparaîtrez dans les viviers et alertes correspondant à chacun de ces métiers.
Comment ajouter mon CV et mon portfolio ?
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Depuis votre profil, vous pouvez téléverser un CV (PDF) et alimenter un portfolio composé de photos, de vidéos hébergées (Vimeo, YouTube) ou de liens vers vos réalisations. Le portfolio peut être réorganisé et chaque élément peut être signalé en cas de contenu inapproprié.
Où renseigner mon IBAN et mes pièces d'identité ?
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Dans la section paiement de votre profil, vous saisissez l'IBAN, le BIC, votre banque et votre pays fiscal. Vos pièces d'identité (carte d'identité, passeport, carte vitale) se déposent dans la section dédiée. Ces informations restent privées : elles servent uniquement à fluidifier les contrats et les paiements.
Offres & candidatures
Comment trouver des missions sur Braal ?
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L'écran « Offres » permet de filtrer par métier, ville, type de contrat, dates et fourchette de tarif journalier. Vous pouvez sauvegarder une recherche pour recevoir des alertes lorsqu'une nouvelle offre correspondante est publiée.
Comment fonctionnent les alertes et recherches sauvegardées ?
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Lorsque vous sauvegardez une recherche, Braal vous notifie (push, email, ou digest selon vos préférences) dès qu'une nouvelle offre correspond à vos critères. Vous gérez vos alertes depuis « Mes alertes » et pouvez ajuster fréquence et canal dans vos préférences.
Y a-t-il une limite au nombre de candidatures ?
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Postuler aux offres requiert un abonnement Premium intermittent actif. Vous pouvez ensuite candidater à autant d'offres que vous le souhaitez et suivre l'avancement de chaque candidature (en attente, acceptée, refusée).
Puis-je être invité directement à une offre ?
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Oui. Une production peut vous inviter via votre profil ou votre email : vous recevez une notification et un lien direct vers l'offre, où il vous suffit de confirmer votre intérêt.
Qu'est-ce que « transférer une offre » à un confrère ?
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Si une offre ne vous correspond pas mais qu'un confrère du même métier serait intéressé, vous pouvez la lui transférer depuis l'app. La production est informée de la recommandation et peut traiter cette nouvelle candidature comme les autres.
Missions, équipe et planning
Comment se passe une mission une fois retenu ?
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Quand votre candidature est acceptée, vous rejoignez l'« événement » correspondant à la mission : équipe, chat, calendrier, documents et contrats sont regroupés au même endroit. Vous y suivez les échanges et les pièces administratives jusqu'à la fin de la prestation.
Comment fonctionne le chat d'équipe d'un événement ?
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Chaque événement dispose d'un fil de discussion réservé à son équipe et à la production, avec pièces jointes et accusés de lecture. Les nouveaux messages génèrent une notification push.
Comment indiquer mes disponibilités ?
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Le calendrier intégré vous permet de bloquer des journées (indispo, mission externe, congés). Les productions ne vous voient comme disponibles qu'aux dates où vous l'êtes réellement, et les conflits avec une nouvelle mission vous sont signalés.
Puis-je synchroniser un calendrier Google ?
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Oui. Depuis l'écran « Connexions calendrier », vous pouvez relier un compte Google Calendar afin que vos blocs Braal et vos événements externes restent en cohérence. La connexion à d'autres fournisseurs (Apple, Outlook) sera proposée au fil des évolutions.
Documents & contrats
Comment Braal gère-t-il les contrats ?
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Les contrats sont rattachés à chaque mission. Selon le mode choisi par la production, ils sont signés via Yousign (signature électronique) ou de manière manuscrite à partir d'un PDF généré. Vous retrouvez l'historique de vos contrats dans « Mes documents ».
Quels documents puis-je recevoir ou déposer ?
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Vous accédez à vos contrats, vos AEM, vos bulletins de paie et vos bordereaux Congés Spectacles. Vous pouvez aussi déposer une AEM ou un document complémentaire transmis hors plateforme par votre employeur.
Braal s'occupe-t-il de la DPAE et des cotisations ?
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Non. Les obligations légales (DPAE, déclarations URSSAF, Pôle emploi spectacle, Audiens, cotisations Congés Spectacles, etc.) restent à la charge de votre employeur ou de son organisme de paie. Braal centralise les justificatifs qui en découlent (AEM, bulletin, bordereau).
Où trouver mes bulletins de paie et bordereaux Congés Spectacles ?
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Dans « Mes documents », un onglet dédié regroupe vos bulletins, vos AEM et vos bordereaux Congés Spectacles, classés par mission et par date. Vous pouvez les télécharger en PDF à tout moment.
Paiements & Stripe Connect
Comment recevoir mes paiements via Braal ?
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Lorsque la production paie une mission depuis Braal, le versement transite par Stripe Connect vers le compte que vous avez configuré. Vous suivez l'état de chaque paiement dans « Paiements reçus ».
Qu'est-ce que Stripe Connect et faut-il créer un compte ?
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Stripe Connect est le service de Stripe qui permet à des plateformes comme Braal de verser des fonds à un tiers. Vous suivez un parcours d'onboarding court (identité, IBAN, informations fiscales) directement depuis l'app : c'est ce qui permet à Stripe de vérifier votre compte avant tout versement.
Quels sont les délais de versement ?
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Les délais dépendent de Stripe et du moyen de paiement utilisé par la production (carte ou prélèvement SEPA). En pratique, le versement est généralement crédité quelques jours après la confirmation du paiement. Aucun « séquestre » spécifique à Braal n'est appliqué : nous suivons le flux Stripe.
Mon compte Stripe est en attente de vérification, que faire ?
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Le statut « en attente de vérification » signifie que Stripe demande une pièce ou une information supplémentaire. Vous trouvez le détail dans l'écran d'onboarding Stripe Connect, en cliquant sur « Continuer la vérification ». Tant que le compte n'est pas vérifié, les paiements peuvent être retenus par Stripe.
Puis-je déclarer un paiement reçu hors plateforme ?
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Oui. Si une production vous règle par virement direct, vous pouvez le tracer dans « Mes déclarations » pour conserver un suivi cohérent à côté des paiements gérés via Stripe.
Abonnement Premium intermittent
Que débloque l'abonnement Premium intermittent ?
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L'abonnement Premium permet de candidater aux offres, d'accéder à la messagerie temps réel avec les productions et de profiter des fonctionnalités avancées (alertes, profil enrichi). L'inscription, la consultation des offres et la création du profil restent gratuites.
Comment souscrire et résilier ?
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Vous souscrivez depuis l'écran « Abonnement » via Stripe Checkout. La résiliation se fait à tout moment depuis le portail Stripe accessible directement dans l'app : pas d'engagement, l'abonnement s'arrête à la fin de la période en cours.
Y a-t-il des frais cachés sur les paiements reçus ?
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Aucun frais Braal n'est prélevé sur les sommes que vous percevez : les frais de service de la plateforme sont supportés par la production selon son plan d'abonnement. Seuls les frais Stripe usuels peuvent s'appliquer côté Stripe Connect (rares dans le cadre de versements en euros).
Compte & équipe
Comment créer un compte production ?
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Vous vous inscrivez avec un email (vérification par OTP) ou via Google / Apple / Facebook / LinkedIn, puis vous choisissez le rôle « Production » et renseignez les informations de votre structure (raison sociale, SIRET, IBAN, contact référent).
Puis-je inviter des collaborateurs à rejoindre l'espace ?
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Oui. Vous invitez vos collaborateurs habituels par email depuis votre espace : ils créent leur compte et accèdent aux offres, équipes et événements selon les droits que vous leur attribuez.
Existe-t-il un import en masse d'une base d'intermittents ?
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Aujourd'hui, l'invitation se fait par email (un par un ou plusieurs à la fois). Si vous avez besoin d'un accompagnement pour migrer une base existante, contactez-nous via la page Contact pour étudier la meilleure approche.
Comment l'identité de la production est-elle vérifiée ?
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Pour pouvoir payer les intermittents depuis Braal, votre structure passe par un onboarding Stripe Connect (identité du dirigeant, justificatifs, IBAN). Tant que ce parcours n'est pas validé, les paiements ne peuvent pas être déclenchés.
Offres & vivier
Comment publier une offre ?
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Depuis « Offres », vous remplissez un formulaire (métier, dates, lieu, type de contrat, fourchette de rémunération, description) et vous publiez. Vous pouvez aussi prévisualiser le vivier potentiel correspondant à votre besoin avant de publier.
Comment fonctionne le vivier d'intermittents ?
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Le vivier est composé des profils créés par les intermittents eux-mêmes. Vous le filtrez par métier, ville, disponibilité et tarif, et vous accédez aux fiches détaillées (CV, portfolio, missions précédentes) pour qualifier votre shortlist.
Puis-je voir le vivier potentiel avant de publier ?
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Oui. La fonction « Aperçu vivier » lors de la création d'offre vous donne une estimation du nombre de profils susceptibles d'y répondre, en fonction du métier, du lieu et de la disponibilité.
Comment sauvegarder une recherche ou des favoris ?
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Vous pouvez ajouter des intermittents et des offres aux favoris, et sauvegarder vos recherches : la prochaine fois, vous retrouvez les filtres en un clic. Vous pouvez aussi recevoir des alertes lorsqu'un nouveau profil correspond.
Puis-je inviter un intermittent qui n'est pas encore inscrit ?
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Oui. Depuis une offre, vous saisissez l'email du contact : Braal envoie une invitation. Si la personne possède déjà un compte, elle reçoit l'offre directement ; sinon, elle s'inscrit puis arrive sur l'offre.
Candidatures
Comment traiter les candidatures reçues ?
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Chaque offre dispose d'un hub des candidatures avec des statuts (en attente, acceptée, refusée). Vous accédez aux profils, aux pièces partagées, et vous pouvez accepter, refuser ou inviter à un échange via la messagerie.
Existe-t-il une vue Kanban ?
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Oui, sur grand écran : la vue Kanban des candidatures permet de visualiser les colonnes par statut et de déplacer rapidement un profil. Sur mobile, vous restez sur une liste filtrable.
Que se passe-t-il quand j'accepte un candidat ?
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L'intermittent reçoit une notification, rejoint l'événement associé, et la mission peut suivre son cours (contrat, fiche de paie, paiement). Si l'offre prévoit un seul siège, vous pouvez décliner automatiquement les autres candidatures en une seule action.
Puis-je transférer une offre à une autre production ?
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Le transfert d'offre est conçu côté intermittent (vers un confrère). Côté production, vous pouvez en revanche dupliquer une offre pour la republier rapidement sur une autre période ou un autre projet.
Événements, équipe et contrats
Qu'est-ce qu'un « événement » sur Braal ?
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Un événement représente un tournage, une prestation ou une production. Il regroupe l'équipe, le chat, les offres associées, les contrats, les fiches de paie et les notes de frais. C'est le pivot pour piloter une mission de bout en bout.
Puis-je gérer plusieurs tournages en parallèle ?
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Oui. Chaque événement est indépendant : son équipe, ses échanges, ses documents et ses paiements sont isolés, ce qui évite les confusions entre projets simultanés.
Comment sont générés les contrats ?
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Vous générez un contrat depuis l'événement à partir d'un modèle Braal (CDDU, prestation, etc.). Vous pouvez le prévisualiser, l'envoyer en signature électronique via Yousign, ou choisir le mode manuel. La responsabilité juridique du contenu signé reste celle de la production.
La signature électronique est-elle obligatoire ?
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Non. Selon vos usages, vous pouvez utiliser la signature Yousign (déclenchée depuis Braal) ou le mode manuel : impression, signature, dépôt du PDF signé. Les deux modes sont supportés.
Où sont stockées les fiches de paie ?
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Les bulletins déposés ou générés sont rattachés à la mission et archivés dans l'événement, accessibles à la fois côté production et côté intermittent.
Paiements
Comment payer un intermittent depuis Braal ?
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Depuis l'événement, vous lancez un paiement vers un ou plusieurs intermittents : Braal génère un PaymentIntent Stripe vers leur compte Connect, en utilisant la méthode que vous avez configurée (carte ou prélèvement SEPA).
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
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Vous configurez une carte ou un IBAN (prélèvement SEPA) comme moyen de paiement de la structure. Le virement vers l'intermittent passe ensuite par Stripe Connect, sans manipulation côté production.
Qu'est-ce qui est facturé en « frais de service » ?
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Sur le plan Starter, un pourcentage est appliqué sur chaque paiement Stripe à l'intermittent (détaillé sur la page Tarifs). Sur le plan Premium, ce pourcentage est ramené à 0 % en contrepartie d'un forfait mensuel fixe.
Où retrouver les factures de frais de service ?
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Le menu « Factures frais de service » liste les justificatifs émis par Braal pour chaque paiement Stripe ayant donné lieu à un frais, avec téléchargement PDF.
Puis-je marquer un paiement réglé hors plateforme ?
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Oui. Si vous avez payé directement par virement classique, vous pouvez marquer le contrat correspondant comme « payé hors plateforme » afin de garder un suivi cohérent côté intermittent et côté production.
Abonnement Starter / Premium
Quelle est la différence entre Starter et Premium ?
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Starter (49 € HT / mois) inclut toutes les fonctionnalités (offres, vivier, messagerie, contrats, paiements, suivi) avec un pourcentage de frais de service sur les paiements Stripe. Premium (199 € HT / mois) est un forfait fixe sans frais de service variable, plus adapté aux structures qui paient des montants importants chaque mois.
Quand devient-il intéressant de passer Premium ?
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Le seuil de rentabilité s'affiche directement sur la page Tarifs et dans l'app : il dépend du volume mensuel de paiements traités. Au-delà de ce seuil, Premium devient mécaniquement plus avantageux que Starter.
Comment changer de plan ou résilier ?
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Vous gérez votre abonnement depuis le portail Stripe accessible dans Braal (changement de plan, mise à jour des moyens de paiement, résiliation). Aucun engagement de durée : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Sécurité, données et compte
Mes données sont-elles sécurisées ?
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Toutes les communications transitent en HTTPS / TLS, l'authentification utilise des jetons JWT à durée courte avec rotation, et les accès aux données sont contrôlés par rôle : un intermittent ne voit que ses missions, une production ne voit que ses offres et son équipe.
Mes données sont-elles hébergées en Europe ?
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Oui. L'infrastructure est hébergée dans l'Union européenne, conformément aux exigences RGPD. Le détail des traitements et des sous-traitants figure sur la page Politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ou exporter mes données ?
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Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou un export de vos données conformément au RGPD en écrivant à contact@braal.fr. La demande est traitée dans les délais légaux et confirmée par email.
Quelles méthodes de connexion sont disponibles ?
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Email + mot de passe, code OTP à 6 chiffres, lien magique envoyé par email, et SSO Google, Apple, Facebook ou LinkedIn. Le choix dépend de la manière dont votre compte a été créé.
J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
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Depuis l'écran de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ». Un email contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé : il reste valide quelques heures. Si vous utilisez le SSO, connectez-vous directement avec votre compte Google, Apple, Facebook ou LinkedIn.
Accès & support
Comment contacter le support ?
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Via la page Contact pour un échange écrit, ou par email à contact@braal.fr. Pour les sujets paiement / facturation, précisez votre rôle (intermittent ou production) et l'identifiant de la mission concernée afin d'accélérer le traitement.
Braal est-il disponible sur mobile ?
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Oui. Une application mobile (iOS et Android) couvre l'essentiel des usages quotidiens : offres, candidatures, messagerie, calendrier, documents et paiements. La webapp reste disponible en parallèle pour les usages plus desktop (vues larges, exports, kanban).
Le forum est-il accessible à tout le monde ?
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Le forum est réservé aux comptes intermittents pour préserver un espace d'entraide entre pairs. Les discussions publiques restent consultables depuis la vitrine.
Y a-t-il une API publique ?
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Pas d'API publique générique aujourd'hui. Des intégrations dédiées (par exemple avec un logiciel de paie) sont possibles côté production : contactez-nous pour étudier votre cas.
Comment signaler un bug ou suggérer une amélioration ?
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Écrivez-nous via la page Contact en décrivant le contexte (rôle, écran, étapes). Vos retours sont remontés directement à l'équipe produit et nous nous efforçons de répondre rapidement.
Encore des questions ?
Écrivez-nous à contact@braal.fr ou passez par le formulaire de la page contact.
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