Question 1

À quoi sert Braal au quotidien ?

Accepted Answer

Un seul espace pour publier ou parcourir des offres, gérer l'annuaire et les candidatures, suivre une mission (équipe, chat, planning), stocker contrats / AEM / bulletins / Congés Spectacles, et payer ou être payé via Stripe (selon les abonnements). Intermittent : chercher, postuler, échanger, suivre les paiements. Production : recruter, coordonner, verser selon votre plan.

Question 2

Comment créer mon compte intermittent ?

Accepted Answer

Par email : un code à 6 chiffres vous est envoyé pour vérifier votre adresse, puis vous choisissez le rôle « Intermittent » et renseignez les infos de base du profil. Gratuit.

Question 3

Comment compléter mon profil pour être bien référencé ?

Accepted Answer

Coordonnées, métiers principal et secondaires, texte de présentation, calendrier de dispo, CV, portfolio (photos, vidéos, liens Vimeo / Behance / site). Profil complet = mieux classé dans les recherches des productions, souvent filtrées sur dispo immédiate.

Question 4

Puis-je déclarer plusieurs métiers ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez sélectionner un métier principal et plusieurs métiers secondaires depuis le référentiel Braal. Vous apparaîtrez dans l'annuaire et les alertes correspondant à chacun de ces métiers.

Question 5

Comment ajouter mon CV et mon portfolio ?

Accepted Answer

Depuis votre profil, vous pouvez téléverser un CV (PDF) et alimenter un portfolio composé de photos, de vidéos hébergées (Vimeo, YouTube) ou de liens vers vos réalisations. Le portfolio peut être réorganisé et chaque élément peut être signalé en cas de contenu inapproprié.

Question 6

Où renseigner mon IBAN et mes pièces d'identité ?

Accepted Answer

Dans la section paiement de votre profil, vous saisissez l'IBAN, le BIC, votre banque et votre pays fiscal. Vos pièces d'identité (carte d'identité, passeport, carte vitale) se déposent dans la section dédiée. Ces informations restent privées : elles servent uniquement à fluidifier les contrats et les paiements.

Question 7

Comment trouver des missions sur Braal ?

Accepted Answer

Dans « Offres », filtres par métier, ville, type de contrat, dates et TJ. Recherche sauvegardable + alertes quand une nouvelle offre correspond.

Question 8

Comment fonctionnent les alertes et recherches sauvegardées ?

Accepted Answer

Lorsque vous sauvegardez une recherche, Braal vous notifie (push, email, ou digest selon vos préférences) dès qu'une nouvelle offre correspond à vos critères. Vous gérez vos alertes depuis « Mes alertes » et pouvez ajuster fréquence et canal dans vos préférences.

Question 9

Y a-t-il une limite au nombre de candidatures ?

Accepted Answer

Postuler aux offres requiert un abonnement Premium intermittent actif. Vous pouvez ensuite candidater à autant d'offres que vous le souhaitez et suivre l'avancement de chaque candidature (en attente, acceptée, refusée).

Question 10

Puis-je être invité directement à une offre ?

Accepted Answer

Oui. Une production peut vous inviter via votre profil ou votre email : vous recevez une notification et un lien direct vers l'offre, où il vous suffit de confirmer votre intérêt.

Question 11

Qu'est-ce que « transférer une offre » à un confrère ?

Accepted Answer

Si une offre ne vous correspond pas mais qu'un confrère du même métier serait intéressé, vous pouvez la lui transférer depuis l'app. La production est informée de la recommandation et peut traiter cette nouvelle candidature comme les autres.

Question 12

Comment se passe une mission une fois retenu ?

Accepted Answer

Quand votre candidature est acceptée, vous rejoignez l'« événement » correspondant à la mission : équipe, chat, calendrier, documents et contrats sont regroupés au même endroit. Vous y suivez les échanges et les pièces administratives jusqu'à la fin de la prestation.

Question 13

Comment fonctionne le chat d'équipe d'un événement ?

Accepted Answer

Chaque événement dispose d'un fil de discussion réservé à son équipe et à la production, avec pièces jointes et accusés de lecture. Les nouveaux messages génèrent une notification push.

Question 14

Comment indiquer mes disponibilités ?

Accepted Answer

Calendrier : journées indispo, mission hors Braal, congés. Les productions ne voient vos dispos qu'aux dates concernées. Un conflit avec une nouvelle mission est signalé.

Question 15

Comment Braal gère-t-il les contrats ?

Accepted Answer

Les contrats sont rattachés à chaque mission. Selon le mode choisi par la production, ils sont signés via Yousign (signature électronique) ou de manière manuscrite à partir d'un PDF généré. Vous retrouvez l'historique de vos contrats dans « Mes documents ».

Question 16

Quels documents puis-je recevoir ou déposer ?

Accepted Answer

Vous accédez à vos contrats, vos AEM, vos bulletins de paie et vos bordereaux Congés Spectacles. Vous pouvez aussi déposer une AEM ou un document complémentaire transmis hors plateforme par votre employeur.

Question 17

Braal s'occupe-t-il de la DPAE et des cotisations ?

Accepted Answer

Non. Les obligations légales (DPAE, déclarations URSSAF, Pôle emploi spectacle, Audiens, cotisations Congés Spectacles, etc.) restent à la charge de votre employeur ou de son organisme de paie. Braal centralise les justificatifs qui en découlent (AEM, bulletin, bordereau).

Question 18

Où trouver mes bulletins de paie et bordereaux Congés Spectacles ?

Accepted Answer

Dans « Mes documents », un onglet dédié regroupe vos bulletins, vos AEM et vos bordereaux Congés Spectacles, classés par mission et par date. Vous pouvez les télécharger en PDF à tout moment.

Question 19

Comment recevoir mes paiements via Braal ?

Accepted Answer

Lorsque la production paie une mission depuis Braal, le versement transite par Stripe Connect vers le compte que vous avez configuré. Vous suivez l'état de chaque paiement dans « Paiements reçus ».

Question 20

Qu'est-ce que Stripe Connect et faut-il créer un compte ?

Accepted Answer

Stripe Connect est le service de Stripe qui permet à des plateformes comme Braal de verser des fonds à un tiers. Vous suivez un parcours d'onboarding court (identité, IBAN, informations fiscales) directement depuis l'app : c'est ce qui permet à Stripe de vérifier votre compte avant tout versement.

Question 21

Quels sont les délais de versement ?

Accepted Answer

Les délais dépendent de Stripe et du moyen de paiement utilisé par la production (carte ou prélèvement SEPA). En pratique, le versement est généralement crédité quelques jours après la confirmation du paiement. Aucun « séquestre » spécifique à Braal n'est appliqué : nous suivons le flux Stripe.

Question 22

Mon compte Stripe est en attente de vérification, que faire ?

Accepted Answer

Le statut « en attente de vérification » signifie que Stripe demande une pièce ou une information supplémentaire. Vous trouvez le détail dans l'écran d'onboarding Stripe Connect, en cliquant sur « Continuer la vérification ». Tant que le compte n'est pas vérifié, les paiements peuvent être retenus par Stripe.

Question 23

Puis-je déclarer un paiement reçu hors plateforme ?

Accepted Answer

Oui. Si une production vous règle par virement direct, vous pouvez le tracer dans « Mes déclarations » pour conserver un suivi cohérent à côté des paiements gérés via Stripe.

Question 24

Que débloque l'abonnement Premium intermittent ?

Accepted Answer

Candidatures illimitées, messagerie avec les productions, contrats signés en ligne, scan de notes de frais, paiements de missions et notes de frais, documents RH centralisés (contrats, AEM, bulletins, bordereaux), calendrier, statistiques d'activité et notifications push (offres correspondantes, invitations, messages, signatures, versements). Gratuit : inscription, consultation des offres, profil de base.

Question 25

Quel est le prix du Premium intermittent ?

Accepted Answer

L'abonnement Premium intermittent est à 9 € HT par mois dans le cadre de l'offre de lancement. Le montant TTC exact est indiqué avant validation dans Stripe Checkout (TVA selon votre situation). Consultation des offres et profil de base restent gratuits.

Question 26

Qu'est-ce que l'offre de lancement Premium intermittent ?

Accepted Answer

Tarif promotionnel de lancement à 9 € HT / mois pour les nouvelles souscriptions Premium intermittent. Les abonnés déjà en cours conservent les conditions de leur souscription initiale. Le libellé « Offre de lancement » est affiché sur la vitrine et dans l'app au moment de la souscription.

Question 27

Y a-t-il un essai gratuit pour le Premium intermittent ?

Accepted Answer

La première souscription peut inclure 14 jours d'essai gratuit. Ensuite, un prélèvement mensuel s'applique sauf résiliation avant la fin de l'essai, selon les conditions affichées dans Stripe Checkout.

Question 28

Comment souscrire et résilier ?

Accepted Answer

Vous souscrivez depuis l'écran « Abonnement » via Stripe Checkout. La résiliation se fait à tout moment depuis le portail Stripe accessible directement dans l'app : pas d'engagement, l'abonnement s'arrête à la fin de la période en cours.

Question 29

Y a-t-il des frais cachés sur les paiements reçus ?

Accepted Answer

Aucun frais de service n'est prélevé sur les sommes que vous percevez : ces frais sont supportés par la production selon son abonnement. Seuls les frais Stripe usuels peuvent s'appliquer côté Stripe Connect (rares dans le cadre de versements en euros).

Question 30

Comment créer un compte production ?

Accepted Answer

Vous vous inscrivez avec un email (vérification par OTP) ou via Google / Apple / Facebook / LinkedIn, puis vous choisissez le rôle « Production » et renseignez les informations de votre structure (raison sociale, SIRET, IBAN, contact référent).

Question 31

Puis-je inviter des collaborateurs à rejoindre l'espace ?

Accepted Answer

Oui. Vous invitez vos collaborateurs habituels par email depuis votre espace : ils créent leur compte et accèdent aux offres, équipes et événements selon les droits que vous leur attribuez.

Question 32

Existe-t-il un import en masse d'une base d'intermittents ?

Accepted Answer

Aujourd'hui, l'invitation se fait par email (un par un ou plusieurs à la fois). Si vous avez besoin d'un accompagnement pour migrer une base existante, contactez-nous via la page Contact pour étudier la meilleure approche.

Question 33

Comment l'identité de la production est-elle vérifiée ?

Accepted Answer

Pour pouvoir payer les intermittents depuis Braal, votre structure passe par un onboarding Stripe Connect (identité du dirigeant, justificatifs, IBAN). Tant que ce parcours n'est pas validé, les paiements ne peuvent pas être déclenchés.

Question 34

Comment publier une offre ?

Accepted Answer

Depuis « Offres », vous remplissez un formulaire (métier, dates, lieu, type de contrat, fourchette de rémunération, description) et vous publiez. Vous pouvez aussi prévisualiser l'annuaire potentiel correspondant à votre besoin avant de publier.

Question 35

Comment fonctionne l'annuaire d'intermittents ?

Accepted Answer

L'annuaire est composé des profils créés par les intermittents eux-mêmes. Vous le filtrez par métier, ville, disponibilité et tarif, et vous accédez aux fiches détaillées (CV, portfolio, missions précédentes) pour suivre et qualifier vos candidatures.

Question 36

Puis-je voir l'annuaire potentiel avant de publier ?

Accepted Answer

Oui. La fonction « Aperçu annuaire » lors de la création d'offre vous donne une estimation du nombre de profils susceptibles d'y répondre, en fonction du métier, du lieu et de la disponibilité.

Question 37

Comment sauvegarder une recherche ou des favoris ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter des intermittents et des offres aux favoris, et sauvegarder vos recherches : la prochaine fois, vous retrouvez les filtres en un clic. Vous pouvez aussi recevoir des alertes lorsqu'un nouveau profil correspond.

Question 38

Puis-je inviter un intermittent qui n'est pas encore inscrit ?

Accepted Answer

Oui. Depuis une offre, vous saisissez l'email du contact : Braal envoie une invitation. Si la personne possède déjà un compte, elle reçoit l'offre directement. Sinon, elle s'inscrit puis arrive sur l'offre.

Question 39

Comment traiter les candidatures reçues ?

Accepted Answer

Chaque offre dispose d'un espace candidatures avec des statuts (en attente, acceptée, refusée). Vous accédez aux profils, aux pièces partagées, et vous pouvez accepter, refuser ou inviter à un échange via la messagerie.

Question 40

Existe-t-il une vue Kanban ?

Accepted Answer

Oui sur grand écran : Kanban par statut, glisser-déposer des fiches. Sur mobile : liste filtrable.

Question 41

Que se passe-t-il quand j'accepte un candidat ?

Accepted Answer

L'intermittent reçoit une notification, rejoint l'événement associé, et la mission peut suivre son cours (contrat, fiche de paie, paiement). Si l'offre prévoit un seul siège, vous pouvez décliner automatiquement les autres candidatures en une seule action.

Question 42

Puis-je transférer une offre à une autre production ?

Accepted Answer

Le transfert d'offre est conçu côté intermittent (vers un confrère). Côté production, vous pouvez en revanche dupliquer une offre pour la republier rapidement sur une autre période ou un autre projet.

Question 43

Qu'est-ce qu'un « événement » sur Braal ?

Accepted Answer

Un événement représente un tournage, une prestation ou une production. Il regroupe l'équipe, le chat, les offres associées, les contrats, les fiches de paie et les notes de frais. C'est le pivot pour piloter une mission de bout en bout.

Question 44

Puis-je gérer plusieurs tournages en parallèle ?

Accepted Answer

Oui. Chaque événement est indépendant : son équipe, ses échanges, ses documents et ses paiements sont isolés, ce qui évite les confusions entre projets simultanés.

Question 45

Comment sont générés les contrats ?

Accepted Answer

Vous générez un contrat depuis l'événement à partir d'un modèle Braal (CDDU, prestation, etc.). Vous pouvez le prévisualiser, l'envoyer en signature électronique via Yousign, ou choisir le mode manuel. La responsabilité juridique du contenu signé reste celle de la production.

Question 46

La signature électronique est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

Non. Selon vos usages, vous pouvez utiliser la signature Yousign (déclenchée depuis Braal) ou le mode manuel : impression, signature, dépôt du PDF signé. Les deux modes sont supportés.

Question 47

Où sont stockées les fiches de paie ?

Accepted Answer

Les bulletins déposés ou générés sont rattachés à la mission et archivés dans l'événement, accessibles à la fois côté production et côté intermittent.

Question 48

Comment payer un intermittent depuis Braal ?

Accepted Answer

Depuis l'événement, vous lancez un paiement vers un ou plusieurs intermittents : Braal génère un PaymentIntent Stripe vers leur compte Connect, en utilisant la méthode que vous avez configurée (carte ou prélèvement SEPA).

Question 49

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Accepted Answer

Vous configurez une carte ou un IBAN (prélèvement SEPA) comme moyen de paiement de la structure. Le virement vers l'intermittent passe ensuite par Stripe Connect, sans manipulation côté production.

Question 50

Qu'est-ce qui est facturé en « frais de service » ?

Accepted Answer

Sur Starter, des frais de service Braal s'appliquent uniquement aux versements lancés depuis la plateforme vers un intermittent (salaire, note de frais…) : 1 % jusqu'à 1 000 €, 1,5 % de 1 001 € à 2 000 €, 2 % au-delà, avec un minimum de 5 € et un maximum de 60 € par versement. L'intermittent reçoit toujours le montant versé. Sur Premium, ces frais variables sont à 0 %. Les règlements marqués payés hors plateforme (virement classique, etc.) ne donnent lieu à aucun frais de service Braal. Détail et exemples sur la page Tarifs.

Question 51

Où retrouver les factures de frais de service ?

Accepted Answer

Le menu « Factures frais de service » liste les justificatifs émis par Braal pour chaque paiement Stripe ayant donné lieu à un frais, avec téléchargement PDF.

Question 52

Puis-je marquer un paiement réglé hors plateforme ?

Accepted Answer

Oui. Si vous avez payé directement par virement, chèque ou autre moyen hors Braal, vous pouvez marquer le contrat ou la note de frais comme « payé hors plateforme » pour garder un suivi cohérent côté production et côté intermittent — sans frais de service Braal sur ces règlements. Pour les notes de frais, l'intermittent peut confirmer la réception dans l'application.

Question 53

Quelle est la différence entre Starter et Premium ?

Accepted Answer

Les deux plans incluent la même offre fonctionnelle (offres, annuaire des intermittents, événements et recrutement, messagerie, contrats signés en ligne, documents, notes de frais, paiement en ligne optionnel, notifications push). Starter (49 € HT / mois) : forfait + frais de service variables sur chaque versement via Braal. Premium (199 € HT / mois) : forfait fixe sans frais de service variables — plus adapté aux structures qui versent des montants importants chaque mois via Braal. Vous pouvez aussi continuer à régler hors plateforme sans frais Braal.

Question 54

Quand devient-il intéressant de passer Premium ?

Accepted Answer

Comparez le coût Starter (forfait 49 € HT / mois + frais de service sur les versements via Braal) au forfait Premium fixe (199 € HT / mois, sans frais variables). Braal affiche un seuil indicatif d'environ 15 000 € de versements par mois via Braal dans l'écran d'abonnement (estimation à 1 % — le montant exact dépend du palier de chaque versement). Au-delà, Premium devient généralement plus avantageux. Les règlements hors plateforme n'entrent pas dans ce calcul.

Question 55

Y a-t-il une période d'essai pour les abonnements production ?

Accepted Answer

La première souscription peut inclure 14 jours d'essai gratuit. Les versements salaires et notes de frais via Stripe vers les intermittents sont disponibles lorsque la facturation est active (hors période d'essai). En cas de difficulté de paiement, mettez à jour votre moyen de paiement depuis le portail Stripe accessible dans Braal.

Question 56

Comment changer de plan ou résilier ?

Accepted Answer

Vous gérez votre abonnement depuis le portail Stripe accessible dans Braal (changement de plan, mise à jour des moyens de paiement, résiliation). Aucun engagement de durée : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Question 57

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Toutes les communications transitent en HTTPS / TLS, l'authentification utilise des jetons JWT à durée courte avec rotation, et les accès aux données sont contrôlés par rôle : un intermittent ne voit que ses missions, une production ne voit que ses offres et son équipe.

Question 58

Mes données sont-elles hébergées en Europe ?

Accepted Answer

Oui. L'infrastructure est hébergée dans l'Union européenne, conformément aux exigences RGPD. Le détail des traitements et des sous-traitants figure sur la page Politique de confidentialité.

Question 59

Comment supprimer mon compte ou exporter mes données ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou un export de vos données conformément au RGPD en écrivant à contact@braal.fr. La demande est traitée dans les délais légaux et confirmée par email.

Question 60

Quelles méthodes de connexion sont disponibles ?

Accepted Answer

Email + mot de passe, code OTP à 6 chiffres, lien magique envoyé par email, et SSO Google, Apple, Facebook ou LinkedIn. Le choix dépend de la manière dont votre compte a été créé.

Question 61

J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Accepted Answer

Depuis l'écran de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ». Un email contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé : il reste valide quelques heures. Si vous utilisez le SSO, connectez-vous directement avec votre compte Google, Apple, Facebook ou LinkedIn.

Question 62

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Via la page Contact pour un échange écrit, ou par email à contact@braal.fr. Pour les sujets paiement / facturation, précisez votre rôle (intermittent ou production) et l'identifiant de la mission concernée afin d'accélérer le traitement.

Question 63

Braal est-il disponible sur mobile ?

Accepted Answer

Oui. Une application mobile (iOS et Android) couvre l'essentiel des usages quotidiens : offres, candidatures, messagerie, calendrier, documents et paiements. La webapp reste disponible en parallèle pour les usages plus desktop (vues larges, exports, kanban).

Question 64

Le forum est-il accessible à tout le monde ?

Accepted Answer

Le forum est réservé aux comptes intermittents pour préserver un espace d'entraide entre pairs. Les discussions publiques restent consultables depuis la vitrine.

Foire aux questions

À quoi sert Braal au quotidien ?

Sécurité, données et compte

Mes données sont-elles sécurisées ?

Mes données sont-elles hébergées en Europe ?

Comment supprimer mon compte ou exporter mes données ?

Quelles méthodes de connexion sont disponibles ?

J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Accès & support

Comment contacter le support ?

Braal est-il disponible sur mobile ?

Le forum est-il accessible à tout le monde ?

Y a-t-il une API publique ?

Comment signaler un bug ou suggérer une amélioration ?

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